Управление проектами, структура ролей команды
Последние шесть месяцев мы по-разному перемешивали задачи, которые должен выполнять менеджер проектов: от простого аккаунтинга до полного понимания кабинетов любых источников трафика, а также настройки систем аналитики.
Это приводило к дикому трешаку и высокому стрессу всех участников процесса. Но давало ценную информацию, которой сейчас делюсь с вами.
В результате пришли к следующим сценариям:
➡ Сценарий №1 - менеджер проектов (универсал).
Навыки: стрессоустойчивость, многофункциональность, знание рекламных кабинетов по всем источникам, настройка систем аналитики, управление проектами, управление клиентами, полировка отчетов, основы продаж.
➡ Сценарий №2 - ведущий специалист + аккаунт-менеджер.
- Ведущий специалист: знание рекламных кабинетов по всем источникам, настройка систем аналитики, управление проектами, полировка отчетов, основы продаж.
- Аккаунт-менеджер: стрессоустойчивость, управление клиентами, основы продаж, терпение и педантизм.
➡ Сценарий №3 - ведущий специалист + аккаунт-менеджер + аналитик.
- Ведущий специалист: знание рекламных кабинетов по всем источникам, управление персоналом, полировка отчетов, основы продаж.
- Аккаунт-менеджер: стрессоустойчивость, управление клиентами, основы продаж, терпение и педантизм.
- Аналитик: настройка и тестирование базовых систем аналитики + сквозная аналитика, если потребуется.
➡ Сценарий №4 - ведущий специалист + аккаунт-менеджер + аналитик + копирайтер + дизайнер для таргетологов.
- Ведущий специалист: знание рекламных кабинетов по всем источникам, управление персоналом, основы продаж.
- Копирайтер
Написание и полировка отчетов, на основе выгрузок таргетологов + подкасты, основы продаж.
- Дизайнер для таргетологов
Быстрая разработка креативов по ТЗ специалистов по трафику.
- Аккаунт-менеджер: стрессоустойчивость, управление клиентами, основы продаж, терпение и педантизм.
- Аналитик: настройка и тестирование базовых систем аналитики + сквозная аналитика, если потребуется.
➡ Сценарий №5 - ведущий специалист + аккаунт менеджер + аналитик + копирайтер + дизайнер + эффективная стандартизация.
В этом случае используется кадровый состав из сценария №4 + создание типовых механик работы над проектами, которые позволяют максимально снизить трудозатраты и повысить выработку.
Сказать, что мы выбрали какой-то конкретный сценарий - нет. Открыли для себя этапы развития управленческого звена, как основной точки масштабирования агентства.
Материал подготовил Артем Семенютин, основатель и руководитель агентства Ardens.pro - комплексный маркетинг для бизнеса .
